[敬业奉献]“老陈热线”八年无休

发布时间:2014-09-17 16:49


 

  陈金平,男,1963年出生,常州国税三分局科员。他温文尔雅,平和中透出可贵的正气,眉宇间透着军人的刚毅。从绿色军营转战蓝色税海15年来,始终保持本色,为税收事业洒下无数汗水。他负责的“老陈热线”八年来为纳税人不间断服务。

  岁月无痕,青春无悔。自2003年分局实行“二十四小时全天候服务”的承诺至2010年推出“老陈热线”服务品牌以来,陈金平用数年如一日的付出温暖着纳税人的心。陈金平是常州国税三分局纳税服务科一名普通的科员,1997年从部队转业,做过个体管理、发票发售、发票代开、票证管理、金税发行等工作。他把部队中的坚忍、忠诚和坚决执行带到了新的工作岗位,听从组织安排,保持良好心态,勤勤恳恳、默默奉献。

  2003年7月,分局推出了一项新的服务举措“二十四小时全天候服务”,在工作的八小时以外,只要纳税人一个电话,税务干部就能在10分钟内赶到分局,为纳税人解决购票、认证、报税等燃眉之急。当时,老陈觉得身为一名老党员,住得离分局又比较近,所以当时第一时间就报了名。这项举措说起来容易,做起来难。只要纳税人有急事,就给老陈打电话了,每逢周末,老陈都不外出了,也不安排什么家庭活动,生怕纳税人有事,为此,家人没少埋怨他。

  慢慢地,家里人也习惯了老陈,从当初的埋怨变成了默默的理解和支持,这就是亲情的力量吧。就这样,老陈一坚持就是八年。八小时以外,一个电话,10分钟赶到,1000多个节假日,6500户次,6.3万份发票,为纳税人解决购票、认证、报税和代开发票等燃眉之急。分局成为了他的“家”,手机响声成了他服务纳税人的闹钟。习惯了重复着同一个动作、淡忘了每一个节假日。

  现在,分局的办公场所搬迁到了新的地方,离老陈家有七八公里远。但如果有纳税人打来电话,老陈还是会乘公交车或骑上电瓶车,第一时间赶到。问老陈为什么能坚持这么久?老陈说:也许纳税人一句简单的“谢谢”,一个真诚的笑脸就是我这么多年动力的源泉吧!

  2005年,三分局的这一服务还被评为“常州市百件好事实事”之一,现在改成了以他的姓命名的“老陈热线”,是分局“一科一品”品牌服务的重要内容。一直以来,“有困难,找老陈!”已成了大家的口头禅了,而老陈觉得“被需要”其实也挺幸福的。于无声处见风雷,在浮躁现实的今天,老陈用他的简单、平凡和真诚充实着内心,更温暖和感动着身边的人。他,是三分局的一张服务名片。

  多年来,他先后被评为省级服务明星、市级优秀共产党员、市国税系统“道德之星”、他所在的办税窗口也被评为市级党员示范岗。