[诚实守信]诚信筑事业 感恩铸人生

发布时间:2014-11-04 09:43


 

  缪小茶,浙江省温州市泰顺县前程村人,生于1973年7月,现年42岁,初中文化,天宁区雕庄街道万都宏陶陶瓷董事长。

  一个有着坚毅性格的农民的女儿,18岁独自离乡到陕西西安打工,从制衣行业白手起家,随后从事辗转浙江、上海等多地从事成品服装销售行业,1999年后到常州开办了宏陶陶瓷,从此扎根常州龙城。奋斗24年中,她靠历经磨难,三次创业,坚持着“言必行,行必果”的人生格言,凭着努力与拼搏,勤奋与智慧,诚信与胆识,在龙城常州立足,拥有量了一家面积超过1800平方米的陶瓷公司。她是顾客眼中的亏钱也不赚昧心钱的“傻老板”,她是员工心中忠诚跟随的“小妹姐”,她是贫困儿童贴心的“爱心姐姐”。

  亏钱也不赚昧心钱的“傻老板”

  创业24年,两个行业,三个地方,创业吃过很多亏,受过很多苦,但缪小茶始终都要靠着一条--诚信不能丢、不能倒,实现了事业一次次的跨越,站稳了脚跟,赢得了市场。

  “陶瓷生意和服装不同,家家户户买回去,至少要用十年八年的,质量一定要好。”缪小茶在经营陶瓷上有着自己对品质的执着。“人格保证,砖品即人品”走进宏陶陶瓷,到处都贴着这样的海报,这是缪小茶公司企业文化,已经在所有的员工中深入人心。

  缪小茶说:“成败口碑是从一块一块小小的瓷砖上建立起来的。”从开始经营她的公司就一直奉行着“金牌保姆服务”,即一步到位解决问题,只要顾客上门,直到装好所有的商品,全程上门服务。“哪怕只坏了一块砖,我们也会上门免费更换。”缪小茶骄傲的表示,24年以来这种经营理念从来没有变更过。

  2010年时候,陶瓷新品“超洁亮”因为非常光亮,一时成为市场新宠,但业内的人都知道这个产品也存在致命的缺陷,容易划伤。因为销量好,利润率高一般产品的20%,不少商家大量备货,但是缪小茶一块也没进,不少同行都说她是“傻老板”。

  有几次因为价牌掉落放错了位置,新员工向顾客说错了价格,低于批发价,她一句话没说,还是按低价给顾客发货。虽然亏了,她还自信:财来财去,自有规律。吃点亏算什么,怕就怕失了信用!

  人世间多一份真诚,多一点信义,就会换来人格上的尊重,就会赢得用金钱买不到的殊荣。缪小茶在客户中声誉越来越好,业务便越做越大。有的顾客用了十年觉得她的砖好,儿子女儿结婚还特地找了回来。缪小茶做的都是回头客的生意,占到了她生意的总额的70%。即便是陶瓷销售的淡季,缪小茶的宏陶陶瓷都能逆势而上。

  严谨的经营理念,优秀的公司文化,诚信待人的作风,她的公司获得了“上海世博会官方首选产品”、“陶瓷行业产能全国前三强”、“碧桂园战略合作品牌”、“中国首批绿色建材产品”、“2013年中国陶瓷十大品牌”、“2013年中国全抛釉十大品牌等称号”。

  14年员工“跟着你,我愿意”

  在宏陶陶瓷,不论是老员工还是新员工,都称呼缪小茶“小妹姐”。因为在家里五个孩子中排行老末,家人都称呼“小妹”,在所有的员工都是她的家人。

  员工小朴,从缪小茶到常州创业起就跟着她,整整14年。作为业内的能手,高薪聘请他的企业很多,“但我就是相信她的人品,就跟定她了,事实证明我没有跟错人,小妹姐从来没有拖欠过我的工资,对我们每个员工都跟亲人一般。”

  小朴依然记得,2000年,缪小茶按照行业惯例,年前备货准备来年的生意,资金周转困难,年底时工资账面上几乎没有结余。“有人想,这一个月工资不会发了,可到年终,工资、奖金一分不少,我们都很感动,这样的老板有跟头!”但是没有一个员工知道,发完工资,缪小茶的身上只有169元了,那个年过的多艰难只有她自己清楚,可是只要她的员工们能过好年她觉得就值得。

  守信,一诺千金。正是这种凝聚力,24年来宏陶陶瓷几乎没有过主动离职的员工,哪怕是因为调整原因辞退的员工,对公司也是念念不舍的。

  缪小茶四十岁生日,员工们自发给她准备的一个惊喜,让她至今提起都感动得热泪盈眶。20名员工,互扶肩膀,一遍遍喊出着“小妹姐,跟着你,我愿意”,一般又一遍,员工们用类似于对爱情忠贞的承诺,像他们的“小妹姐”表达心里最想说的话。

  回馈社会是最大的梦想

  衣着得体,仪态大方,常人眼中的缪小茶是典型的成功女商人。和她靓丽的形象形成鲜明对比的,是满手粗糙、食指末端畸形的一双手是她的“苦难记录本”。小时候砍柴的伤疤有三条;16岁帮表姐顶班切掉了右手半截手指;20岁缝纫机击穿了左手的手指。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。一个人的心灵能承担多少苦楚,也定会容纳多少甜蜜。经历过的苦难,就像手中的伤疤随着时间的流逝在淡淡弥合,但是缪小茶却始终不忘记,将辛勤奉献丰硕的果实来回馈社会,帮助那些需要关爱的人。

  “读书时改变命运的机会,我吃了那么多苦,不能让小朋友们再吃了没文化的亏。”缪小茶说。

  2010年缪小茶在河北省丰宁县苏家店小学资助了5名贫困的学生,以每人每年1200元的费用。“让贫困地区的孩子,有衣穿、有书读,我真的很开心。”缪小茶说,“未来几年,我目标资助10名学生,直到他们大学毕业。”看着孩子们渴求知识的眼神,她捐资助学的步伐也越来越大。与一群志同道合的志愿者一起,赶到西藏昌台,为当地的群众捐衣捐款,并筹款建设了一座学校。在汶川、玉树大地震时,也是她带头在万都商户捐款,为受灾同胞奉献爱心。丈夫在山东做生意,除了打理宏陶的生意,她还要独自带大两个儿子,她却依然每周参加助老、助学等各种志愿者活动。

  “虽然是辛苦钱,但做人要学会感恩,缪小茶说,只要有比她困难的人,我一定会尽力帮助。现在都在提中国梦,我最大的梦想就是能回馈社会,实现孩子们的梦,让他们有学上,有衣服穿,有饭吃。

  “父母就是孩子的复印机。”缪小茶的两个小孩子一个6岁,一个17岁。缪小茶一直带孩子去做义工,带他们去贫困地区帮扶,让他们感受怎样与人和善,诚信做人。

  一路奋斗到今天,经历了24年的风风雨雨,缪小茶始终坚信“先学感恩,再学获取,坦白做人,诚信做事,懂得感恩和诚信的人离财富最近。”也许这正是她获得成功的关键。